كيف يمكننا مساعدتك؟

ابحث هنا عن أكثر الأسئلة شيوعًا.

**متى ستصلني الطلبية؟**

تعتمد مدة وصول الطلب على شركة الشحن المختارة والشخص المسؤول عن التوصيل. لدينا مجموعة من مسؤولي الشحن المتواجدين في المدن الكبرى، وعادة ما تستغرق 1 إلى 3 أيام لتأكيد الطلب.

**هل هناك توصيل خارج البلاد؟**

حاليًا، شركات الشحن التي نعمل معها توصل فقط داخل البلاد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل. يمكنك طلب توصيل خارج البلاد لفريق المتجر عبر WhatsApp بتقديم معلومات عن وزن المنتج والأسعار للوسطاء الدوليين الذين ليسوا مسجلين حاليًا في المتجر.

**إذا كان لدي منتج به عيب صناعي؟**

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال. في حالة وجود عيب في المنتج وتم الاتفاق على إرجاعه، يتم حساب قيمة الشحن من الشركة، ويتم إرجاع تكلفة الشحن إلى العميل. أما قيمة المنتج، فلا تُحسب للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

**أريد طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟**

يقدم المتجر خدمة التوصيل للطلبات الكبيرة ويوجد خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك الاتصال بنا مباشرة عبر صفحة الاتصال للاستفسار عن الكميات.